TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – My Puratos Costa Rica
Puratos de Costa Rica S.A. (cédula jurídica 3-101-065027)
Bienvenido(a) a My Puratos, plataforma de comercio electrónico administrada por Puratos de Costa Rica S.A.. Al acceder y utilizar My Puratos, el Usuario declara de manera expresa, voluntaria y consciente que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. El uso de los productos y servicios ofrecidos a través de la Página Web está permitido únicamente a personas mayores de edad (18 años o más), por lo que, al aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta contar con la capacidad legal para contratar y obligarse conforme a lo aquí dispuesto. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, le recomendamos abstenerse de utilizar My Puratos.
1. Identificación del comerciante
Razón social: Puratos de Costa Rica S.A..
Cédula jurídica: 3-101-065027.
Domicilio: Zona Franca Z Cartago.
Teléfono: +506 25737511.
Correo electrónico: contactoca@puratos.com
Sitio web: https://www.puratos.co.cr/es/mypuratos.
2. Objetivo y alcance
El objetivo principal de My Puratos es que sirva como un portal para que el Usuario pueda adquirir materias primas para sus negocios ya sea de panadería, pastelería y/o chocolatería, comercializados y desarrollados bajo marca Puratos, así como permitir que el Usuario complete formularios o encuestas relacionadas con nuestros productos, calidad y atención al cliente.
Estos Términos regulan la relación entre Puratos de Costa Rica S.A. y El Usuario comprador de los productos ofrecidos en My Puratos, conforme al principio de equivalencia funcional del comercio electrónico y a la normativa de protección al consumidor aplicable en Costa Rica.
3. Usuarios y registro
My Puratos está dirigido a profesionales de panadería, pastelería y chocolatería. El registro requiere completar información veraz y actualizada. Puratos de Costa Rica S.A. podrá verificar la información y aprobar o rechazar registros conforme a sus políticas internas. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
4. Información sobre productos, precios y disponibilidad
Los productos, descripciones técnicas, fichas, fotografías, precios, impuestos aplicables y disponibilidad se muestran en My Puratos. Los precios están expresados en colones costarricenses (CRC), salvo indicación distinta. Puratos de Costa Rica S.A. se reserva el derecho de modificar la información en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, las modificaciones no afectarán pedidos ya confirmados.
5. Proceso de compra
Antes de confirmar el pedido, My Puratos presentará un resumen de la transacción con el detalle de los productos, impuestos, costos de envío y el precio total. Puratos de Costa Rica S.A. confirma el pedido por medio de un acuse de recibo electrónico enviado a la dirección de correo registrada y se emitirá la factura.
6. Medios de pago y seguridad
Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta o contra factura. My Puratos utiliza medidas de seguridad razonables y de industria para proteger las transacciones. La información de pago se procesa a través de intermediarios financieros certificados; Puratos de Costa Rica S.A. no almacena datos completos de tarjetas.
7. Entregas, plazos y costos de envío
Las entregas se realizan en todo Costa Rica dentro de plazos estimados mostrados antes de realizar la compra, contados desde la confirmación del pago, salvo fuerza mayor o hechos de terceros. Los costos de envío se informarán antes de finalizar la compra. El riesgo sobre los productos se transmite al comprador al momento de la entrega en la dirección indicada o al transportista cuando el comprador contrate su propio transporte.
8. Recepción, verificación y discrepancias
El comprador deberá revisar los productos al recibirlos y anotar cualquier daño visible o faltante en la guía de entrega. Las discrepancias deben reportarse a través de los canales de servicio indicados, adjuntando evidencia (fotografías, número de pedido y factura).
9. Garantías de calidad y conformidad
Puratos de Costa Rica S.A. garantiza que los productos cumplen con las especificaciones ofrecidas y con las normas de calidad aplicables. En caso de no conformidad, el comprador podrá gestionar la garantía dentro de los plazos legales y contractuales vigentes. La garantía no cubre daños por uso indebido, almacenamiento inadecuado o manipulación contraria a las instrucciones del fabricante.
10. Devoluciones y derecho de retracto
Por tratarse de materias primas alimentarias y productos perecederos, por razones sanitarias no se aceptan devoluciones o retractos una vez entregado el producto, salvo por defectos de calidad, errores en el pedido o incumplimientos imputables a Puratos de Costa Rica S.A.. En estos casos, se ofrecerá reposición, nota de crédito o reembolso, según corresponda.
11. Propiedad intelectual
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, fotografías, fichas técnicas, recetas, textos y demás contenidos de My Puratos son propiedad exclsuiva de Puratos de Costa Rica S.A. y están protegidos por la legislación vigente. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
12. Protección de datos personales
Puratos de Costa Rica S.A. tratará los datos personales de conformidad con la Ley N.º 8968 y su Reglamento. Las finalidades principales son: gestión de cuentas, procesamiento de pedidos, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales, y seguridad. Las personas titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través del correo contactoca@puratos.com y conforme a los procedimientos internos. Se informará sobre el uso de cookies y tecnologías similares en la Política de Privacidad.
13. Comunicaciones electrónicas y equivalencia funcional
Con base en la Ley N.º 8454, toda manifestación representativa o declarativa realizada por medios electrónicos en My Puratos, incluidos los clics de aceptación, registros y confirmaciones enviadas por correo, será considerada equivalente jurídica a los documentos físicos.
14. Publicidad, promociones y comunicaciones comerciales
Cualquier publicidad y promoción se realizará conforme a la normativa vigente. El usuario puede gestionar sus preferencias para comunicaciones comerciales y darse de baja en cualquier momento a través de los mecanismos habilitados en los mensajes o en su cuenta.
15. Responsabilidad y limitaciones
Sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores, Puratos de Costa Rica S.A. no será responsable por: (i) interrupciones o fallas técnicas de My Puratos por causas de fuerza mayor; (ii) daños indirectos o lucro cesante; (iii) uso indebido de las credenciales por parte del usuario.
16. Cumplimiento normativo en comercio electrónico
Puratos de Costa Rica S.A. cumple con la Ley N.º 7472 y su Reglamento (D.E. N.º 37899-MEIC y reformas), particularmente en lo relativo a información al consumidor, proceso de confirmación, comprobante de compra, seguridad en medios de pago, plazos de entrega, gestión de reclamos y protección de datos personales.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de San José, Costa Rica, sin perjuicio de las vías administrativas y de consumo aplicables.
19. Modificaciones a los Términos
Puratos de Costa Rica S.A. podrá modificar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o en los servicios. Las modificaciones serán publicadas en My Puratos con indicación de la fecha de entrada en vigor. Los pedidos en curso se regirán por las condiciones vigentes al momento de su confirmación.
20. Aceptación informada
Al crear una cuenta, navegar o confirmar un pedido, usted declara haber leído y aceptado estos Términos, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene usted alguna consulta o inquietud acerca de estos Términos y Condiciones de Uso.