Privacy policy

Política de protección de datos puratos.co.cr.

Version 1.2, válida desde 01/09/2020.

1. De qué trata esta política?

Esta política se aplica a los datos personales que procesamos sobre usted como persona física. Esta política no se aplica si procesamos datos anónimos o comerciales.

2. Quién procesa tus datos personales?

Somos Puratos de Costa Rica SA, con nuestra oficina registrada en Cartago Industrial Park, Nave 32, Cartago, Costa Rica, y estamos registrados en el registro de personas jurídicas con el número [INSERTAR NÚMERO DE COMPAÑÍA], número de teléfono [INSERTAR NÚMERO DE TELÉFONO], correo electrónico contactoca@puratos.com. Somos el "fiscalizador" para el procesamiento de sus datos personales.

3. Qué esperamos de ti?

Esperamos que solo nos comunique datos personales sobre usted. Si también nos comunica datos personales sobre otras personas, debe asegurarse de tener derecho a hacerlo, ya que no asumimos ninguna responsabilidad. También esperamos que los datos personales que nos comunique sean correctos y que, si cambian datos específicos, nos informe de inmediato sobre este cambio.

4. Por qué procesamos tus datos personales?

Los fines para los que procesamos sus datos personales dependen de cómo ingrese en contacto con nosotros.

Navegas en nuestra tienda web

  • Procesamos información sobre su uso de nuestra tienda web, para recordar sus elecciones, administrar y mejorar nuestra tienda web. Nos referimos a nuestra política de cookies para obtener más información al respecto.


Se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, rellenando un formulario en nuestra tienda web, enviándonos un correo electrónico)

  • Procesamos sus datos personales para responder y gestionar su solicitud (por ejemplo, solicitud de información, suscripción a nuestro boletín, queja). Este procesamiento se basa en su consentimiento.


Usted crea una cuenta personal en nuestra tienda web y / o compra productos / servicios de Puratos  

  • Procesamos sus datos personales para la gestión de clientes, en función del cumplimiento del contrato del que usted es parte. Sin tus datos personales, no podemos realizar este contrato..
  • También podemos procesar sus datos personales para la comercialización directa de nuestros productos / servicios, en función de nuestros intereses legítimos. Creemos que es importante mantenerlo a usted, como nuestro cliente, informado sobre nuestros productos / servicios. Este procesamiento puede implicar compilar un perfil. Esta creación de perfiles no tiene ningún efecto sobre usted, excepto en la medida en que esta actividad de procesamiento podría conducir a una mejora de la experiencia del cliente y ofertas personalizadas, lo cual es una ventaja para usted. La provisión de sus datos personales para este propósito no es un requisito y puede oponerse a este procesamiento (consulte el artículo 9 indicado más adelante).


Se registró a una actividad de Puratos

  • Podemos procesar sus datos personales cuando se registra para una actividad de Puratos (por ejemplo, un evento, un taller o un seminario web) porque esto es necesario para el cumplimiento de nuestro acuerdo con usted para organizar esta actividad. Podemos hacer esto en colaboración con socios comerciales con quienes podemos compartir sus datos en función de su interés legítimo en saber quién se está registrando
  • También podemos utilizar sus datos personales para mercadeo directo de nuestro negocio en función de nuestros intereses legítimos. Consideramos importante mantenerle informado como cliente sobre nuestras actividades. Este procesamiento puede consistir en la creación de un perfil. La creación de un perfil no le afecta, excepto que este procesamiento puede conducir a una mejor experiencia del cliente y ofertas personalizadas, lo cual es una ventaja para usted. El suministro de sus datos personales para este fin no es un requisito y puede oponerse a este procesamiento (consulte el artículo 8 a continuación).


En todo caso 

  • Podemos procesar sus datos personales para la gestión del cumplimiento y las disputas (por ejemplo, evitar actividades ilegales, evitar el abuso de los recursos del Puratos Group, defensa de reclamos legales). 
  • Podemos conferirle carácter anónimo a sus datos personales y procesar datos agregados para investigación y desarrollo, en función de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, estadísticas sobre ventas, análisis de mercado, desarrollo de productos / servicios). Dentro Puratos Group, creemos que la investigación y el desarrollo pueden conducir a mejorar la experiencia del cliente, la mejora del producto y la innovación, lo que ayudará a las personas afectadas por nuestros productos / servicios (como clientes, distribuidores, proveedores y consumidores finales). La provisión de sus datos personales para este propósito no es un requisito y puede oponerse a este procesamiento (consulte el artículo 9 indicado más adelante). La investigación y el desarrollo pueden implicar compilar un perfil. Se eliminan todos los elementos de identificación, como su nombre, su dirección, etc. Esta creación de perfiles no tiene ningún efecto en usted, excepto en la medida en que esta actividad de procesamiento pueda conducir a una mejora de la experiencia del cliente, la mejora del producto y la innovación, lo cual es una ventaja para usted. 
  • Puratos NV también puede procesar sus datos personales como Fiscalizador, a nivel de grupo, para la gestión global y la investigación global, en función de sus intereses legítimos, los de las otras entidades del grupo y sus partes interesadas. Creemos que esto es necesario para la eficiencia, la coherencia y la continuidad de las operaciones de Puratos group y para mejorar la experiencia del cliente, la mejora del producto y la innovación, lo que ayudará a las personas interesadas por nuestros productos / servicios y eventualmente contribuirá a salvaguardar y promover intereses económicos, comerciales, sociales y financieros de Puratos group. La entrega de sus datos personales para este propósito no es un requisito y puede oponerse a este procesamiento (consulte el artículo 8 a continuación). 
  • Podemos procesar sus datos personales para la comercialización directa de nuestros productos / servicios y de los productos / servicios de otras compañías del grupo Puratos, en función de su consentimiento, en la medida en que usted otorgue dicho consentimiento (consulte el artículo 10 a continuación).

5. Con quién compartimos tus datos personales?

Podemos transferir sus datos personales a empresas que forman parte de Puratos group, a empresas que procesan datos personales en nuestro nombre y en nuestro nombre (conocidos como 'procesadores'), a instituciones científicas en el contexto de la investigación, a terceros cuando exista una obligación legal de hacerlo, con nuestros socios comerciales (por ejemplo, al organizar una actividad conjunta), servicios de Courier o envíos y entregas de paquetería (delivery) con las autoridades policiales o judiciales que lo soliciten, si tienen derecho a solicitar los datos personales.

6. Sus datos personales se transfieren fuera de la Unión Europea?

Podemos transferir sus datos personales a países fuera de la Unión Europea, incluidos los Estados Unidos. Cada transferencia se basará en salvaguardas apropiadas (decisión de adecuación y / o cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea). Si desea saber cómo obtener una copia de las garantías adecuadas, puede comunicarse con nosotros a la dirección indicada anteriormente (artículo 2) o mediante contactoca@puratos.com

7. ¿Durante cuánto tiempo se conservan tus datos personales?

Sus datos personales se conservan mientras esté en contacto con nosotros (por ejemplo, solicita información, compra nuestros productos / servicios, se suscribe a nuestro boletín informativo) y hasta un máximo de 10 años después del final de esta relación.

8. Cuáles son tus derechos?

Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer los siguientes derechos, de acuerdo con las condiciones establecidas en la legislación aplicable:

  • Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos personales, en la medida en que el procesamiento de sus datos personales se basó inicialmente en su consentimiento.
  • Buscar acceso a, o cualquier corrección, eliminación o restricción de sus datos personales. 
  • Objetar cualquier procesamiento para marketing directo y / o cualquier procesamiento basado en los intereses legítimos como base de procesamiento (como investigación, desarrollo y mejora de nuestros productos / servicios). 
  • Buscar la portabilidad de sus datos personales, que nos ha comunicado.

    Puede ejercer algunos de estos derechos a través de la configuración de su cuenta personal con nosotros (si tiene una cuenta personal). Puede ejercer todos estos derechos comunicándose con nosotros a la dirección indicada anteriormente (artículo 2) o mediante contactoca@puratos.com . También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad competente de protección de datos.

9. Tienes alguna queja o reclamo?

Tu información personal será utilizada con reserva y de forma responsable para mejorar la relación comercial entre tu como cliente y Puratos, pero si en algún momento tienes la necesidad de formular alguna queja o reclamo o solicitar la revocatoria del permiso de uso de la información, puedes hacerlo a cualquiera de los siguientes medio: contactoca@puratos.com

10. Consentimiento

Finalmente, al suscribirte como cliente o usuario del Sitio Web o Tienda Web, aceptas y das tu consentimiento para brindarnos tu información personal la cual recibimos con el único fin de mejorar nuestra relación de servicio al cliente.